En Conciencia Verde, nos comprometemos a brindarte una experiencia segura y eficiente tanto en la compra como en la entrega de nuestros productos. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos, aplicable a productos físicos adquiridos en nuestra tienda en línea.
Última actualización: 13 de julio del 2025
Productos digitales
Las guías digitales que ofrecemos (en formato PDF u otros) no requieren envío físico. Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga o acceso, normalmente en un plazo no mayor a 24 horas.
Si no recibes tu guía digital, por favor revisa tu carpeta de spam o escríbenos a [email protected]
Productos físicos
Realizamos envíos a todo México a través de la plataforma Mienvío y otras plataformas de tercero, la cual colabora con distintas paqueterías (Estafeta, Redpack, Paquetexpress, entre otras).
Política de envío nacional
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono y con el proveedor de servicio de paquetería.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío están establecidos de acuerdo a plataformas de terceros que utilizamos para crear una mejor experiencia a nuestros usuarios. Estas plataformas son Skydropx y Mienvio.mx. Para ello se estableció un costo Económico, Express, Estandar, Next Day, para todos los estados de la República Mexicana.
Las paqueterías en estas plataformas son: FedEx, Redpack, PaqueteExpress, DHL, 99minutos, Ups, etc. De acuerdo, a la tarifa que hayas pagado nos comunicaremos con usted por correo electrónico o vía telefónica para que usted decida cuál paquetería le es conveniente y posteriormente se le comparte la guía de rastreo.
| Método de embarque | Tiempo de entrega estimado | Gastos de envío |
| Económico | 7 a 15 días hábiles | $130 MXN |
| Estándar | 5 a 10 días hábiles | $145 MXN |
| Express | 2 a 4 días hábiles | $170 MXN |
| Next Day | 1 a 2 días hábiles | $200 MXN |
Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos en la entrega. Te avisaremos si existen cargos extras, debido a que en ocasiones las paqueterías no llegan a ciertas zonas y se requiere un costo adicional. Además, si el producto es mayor a 1 kilogramo, se requerirá de un cargo adicional que se mencionara, ya que depende el peso cambia el costo.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería asignada y la ubicación del destino
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido y posteriormente de acuerdo a su domicilio y datos proporcionados se verificará si es necesario algún cargo extra. Se paga el cargo extra (si corresponde) y se le proporciona la información sobre la guía de rastreo.
Estaremos con usted hasta que el pedido haya llegado a su destino, recuerda que en ocasiones las paqueterías entregan a los vecinos cercanos a usted (algo que no podemos hacer para evitarlo) o se mandan a la paquetería más cercana.
Problemas con la entrega, daños y extravíos.
Conciencia Verde no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Sin embargo, si recibió su pedido dañado o su producto se extravió, nos comunicaremos con la paquetería responsable del envío y con el transportista del envío para presentar un reclamo y darle un seguimiento adecuado a su caso.
Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Si tu paquete se retrasa, llega dañado o incompleto, contáctanos de inmediato a:
📧 [email protected]
Importante: Cualquier reclamación por daño o extravío debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega programada. Conserva fotos del estado del paquete para facilitar el proceso.
Dirección incorrecta o no localizada
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por error en los datos proporcionados, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Envíos no entregados
Si un pedido regresa al remitente por ausencia reiterada en el domicilio, errores en la dirección o por no ser reclamado, el cliente podrá optar por:
- Reenvío del paquete (cubriendo nuevamente el costo de envío)
- Reembolso parcial del producto (aplicando las condiciones de nuestra Política de Reembolsos.
Nuestra política de reembolso proporciona información necesaria para los reembolsos o devoluciones.
Envíos internacionales
Actualmente, no realizamos envíos fuera de México. Si tienes interés en una entrega internacional, contáctanos y evaluaremos opciones personalizadas.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, tiempos o seguimiento, escríbenos a:
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